华润万家ESG之路：首创“绿色可持续标识体系”，多措并举赋能可持续发展未来

2024年被商务部定为“消费促进年”。在促消费的大背景下，我国消费市场也呈现出很多新特点，追求绿色健康便是其中之一。

近年来，越来越多的企业意识到，践行ESG（环境、社会和公司治理）不仅关系到企业自身健康发展和长期价值实现，也是推动社会可持续发展的重要举措。对于消费品零售企业而言，更应积极践行ESG理念。

（图源华润万家，下同）

作为国内零售业的头部企业，华润万家已连续五年披露可持续发展报告，以实际行动践行绿色低碳发展理念，响应国家乡村振兴战略、助力脱贫攻坚，在环境与社会层面履行与之相称的责任。

据悉，华润万家采取多元化方式和手段以实现消费端减碳。通过打造可持续消费场景，多主题多渠道搭建绿色商品与消费者的互动，鼓励消费者参与绿色消费。

在具体减碳举措方面，华润万家的万家凤岗配送中心低碳零碳物流园区项目于2020年落成。水蓄冷系统、屋顶光伏发电系统、雨水预处理系统、空气源热泵、高效光热真空玻璃管在此实现应用。目前，该园区已实现80%的碳排放中和，20%可通过碳交易实现零碳园区。

在ESG框架中，企业对社会的影响，是评估企业ESG表现的重要一环。华润万家通过“万家焕乡计划”、“星星守望计划”等积极践行社会责任。

消费是碳排放的终端，华润万家倡导绿色低碳生活方式，鼓励消费者养成保护生态环境的绿色购物习惯。华润万家通过打造可持续消费场景，多主题多渠道搭建绿色商品与消费者的互动，鼓励消费者参与绿色消费。此外，通过推进绿色低碳经营服务，引导消费者自备环保袋，使用电子小票。

《2022年可持续发展报告》显示，围绕“共建清洁美丽世界”这一宣传主题，华润万家组织各省级公司共开展主题宣讲活动1,310场次，举办公众开放活动340场，动员宣传人员3,733人次，宣传受众人数达80,578人次，向社会公众展示万家践行绿色发展理念的特色做法。

2013年，华润万家旗下高端品牌Olé精品超市成为国内首个全面启用“全生物降解购物袋”的高端超市。截至2022年，每年选择环保商品的会员超230万人，全国购物袋减少近160吨不可降解塑料使用。

此外，华润万家在绿色可持续发展领域做出新尝试，设立绿色门店。首创“绿色可持续标识体系”，让可持续生活理念触达消费者，这也是国内零售业首次系统性推出的可持续标识体系。

同时，华润万家采取多元化方式和手段以实现消费端减碳。通过对会员的绿色积分奖励等碳普惠方式，鼓励消费者参与“回收再生产”，延长产品使用周期。提倡未来将碳普惠概念融入到零售业消费场景中，以满足消费者对于环保和可持续性的需求。

三江源（长江、黄河、澜沧江）地区原本⻛景怡⼈，然而近年来却持续遭到塑料包装废弃物的污染。自2021年起，万家携手奥妙及公益组织“绿色江河”发起主题为“保护母亲河，净护三江源”环保减塑项目，从根源上保护母亲河。通过在全国范围内的空瓶回收计划，将废弃塑料回收循环再利用，打造上下游循环经济合作模式，使零售商与生产商成为满足消费者绿色消费生活需求的共同体，从源头落实减塑活动，推动塑料合理再利用，加速母亲河地区的碳中和进程。

除了重视消费端减碳，华润万家同样注重践行绿色经营理念。动员和鼓励全员增强节能和环保意识，坚持绿色办公。从细节入手，节约用电、用水，按要求实行垃圾分类，推行无纸化办公、视频会议模式，营造绿色办公的良好氛围。

《2022年可持续发展报告》显示，华润万家通过安装“时控开关”、设置环保垃圾桶、照明改造、使用可降解塑料袋等措施，将节能减排落到实处。

公司综合能源消耗主要包括电力、天然气和柴油，其中电力消耗占综合能源消耗总量的90%以上。对照新标准，开展全国门店闲置IT设备梳理检测，充分利旧，助力业务降本增效。闲置设备利旧节省新店投资371.7万元，运维外包费用下降894万元，同时协同发展部推进IT闲置设备检测报废，清理省公司历史积压不可用的IT设备。

信息技术是绿色经营发展的推动力，华润万家积极运用新技术打造低碳经营管理模式。作为国内首个实现商旅管理全电子化的企业，通过商务简约化、凭证数据化、结算智能化，将绿色可持续发展理念融入到企业经营管理中。

以绿色节能与智慧能源为载体打造的万家凤岗配送中心低碳零碳物流园区项目已于2020年落成。该配送中心将成为华润万家绿色、低碳、节能、智能的一张企业名片。水蓄冷系统、屋顶光伏发电系统、雨水预处理系统、空气源热泵、高效光热真空玻璃管在凤岗配送中心实现应用。目前，园区已实现80%的碳排放中和，20%可以通过碳交易实现零碳园区。

此外，万家遍布全国的3000多家门店是践行可持续发展的前沿阵地。万家积极构建绿色管理、绿色运营的消费空间，通过替换高耗能设备、更换LED光源、使用磁悬浮空调、节能⽔泵等。节能减排的同时，提升能源使用效率。

在供应链绿色转型上，低碳概念店通过提供超千款绿色商品，涵盖生鲜、家庭、个护等多个品类，满足消费者各种需求。

“S”和“G”是可持续发展的重要组成部分。近年来，华润万家不仅在“E”方面发力，同时重视社会责任和公司治理。

华润万家坚持合法合规用工，平等对待每个员工。近年来，华润万家的女性管理者比例始终维持在3成的较高水平，女性员工占比达到6成以上，残疾⼈员工常年维持在千人以上水平。2022年，华润万家共开展“中医义诊”“女职工健康讲座”“心理咨询”“亲子活动”“足球联赛”等员工活动超千场，涉及人数达9万人。

万家注重员工多元化发展，不断完善员工培训体系，打通员工职业发展通道。通过未来之星训练营，助推MT（管理培训生）快速成才。此外，万家为初入职场的校招应届毕业生提供新员工训练营及更多不同部门学习时间，帮助应届生掌握就业、体面的工作和创业所需相关技能。

“万家焕乡计划”是万家响应国家乡村振兴战略、助力脱贫攻坚、带动扶贫对象共同富裕的标志性项目。万家结合自身资源以消费扶贫为切入点，开创“华润万家+政府+合作伙伴”的乡村振兴模式。为乡村落后地区提供相应基础设施，解决燃眉之急的同时帮助乡村贫困⼈群提升技能，具备自主发展的能力；因地制宜，科学规划，将乡村振兴工作与业务发展相结合，撬动合作伙伴等相关力量共同参与乡村振兴。“万家焕乡计划”由“帮”到“兴”，从扶贫走向助农，用现代化的方式点亮乡村。

相关数据显示，2022年全年，在线上渠道销售焕乡助农产品累计3,360万元，同比2021年增长132%。2023年，华润万家大力继续推动乡村振兴项目在全国落地实施，截至2023年底，592个帮扶县帮扶工作已覆盖帮扶21个省市，73个地级市区州，愈120个帮扶县（含深圳对口帮扶县），全年累计采购当地特色农产品超1,630种商品品类，累计采购约2.5万吨，销售近3.5亿元。

同时，2019 年起，万家通过“星星守望计划”，聚焦就业帮扶、运动愈疗等，2022年为超过500人提供疗愈活动，至今累计服务近 4万人次，惠及近千个孤独症家庭。